Mobilisiert Unternehmen und Institutionen.
UCware IP-Telefonanlage
UCware IP-Telefonanlage
Unternehmensweit kommunizieren.
Für Unternehmen und Institutionen
UCware steht für IP-Telefonie und Unified Communications made in Germany. Von der Serversoftware über UCC-Lösungen bis hin zu unterstützenden Services: UCware ist stark für Projekte von 5 bis 10.000 Anwendern.
„Unsere Kunden kommen aus der Industrie, der Logistik, dem Handel, der Hotellerie, dem Gesundheits- und dem Finanzwesen. Daneben setzen auch Behörden und Hochschulen unsere Lösungen erfolgreich ein.“ René Stegmaier, Geschäftsführer der UCware GmbH.
UCware IP-Telefonanlage
Sie sind unzufrieden mit Ihren Unternehmenssprozessen und haben keine einheitliche Kommunikationslösung? Wir haben das passende System für Sie. Der UCware Communications Server ist das Herzstück für Ihre Unternehmenskommunikation. Nutzen Sie für Telefonie, Video und Konferenzen eine einheitliche Software, anstatt verschiedene Apps unterschiedlicher Anbieter. UCware lässt Sie effizienter und produktiver Arbeiten und hilft Ihnen gleichzeitig Kosten einzusparen. Dank unserer unterschiedlichen Serverlizenzen zahlen Sie nur für die Lizenzgröße, die Sie auch tatsächlich benötigen.
Dank der innovativen und intuitiven Benutzeroberfläche von UCware können Nutzer unter anderem Ihre Endgeräte selbstständig einrichten und verwalten, ohne das Administratoren dazwischen geschaltet werden müssen.
Unsere Präsenzanzeige stellt sicher, dass keine Anrufe mehr ins Leere gehen. Termine, Urlaube und Vertreter werden dank der Info im UCC-Client allen Nutzern angezeigt.
Das macht UCware zur besten Lösung für Ihr Unternehmen.
Mit Leidenschaft und fachlichem Know-how verbessern wir Ihre Bürokommunikation. Dabei ist es uns wichtig mit Ihnen auf Augenhöhe zu kommunizieren und die Anforderungen Ihres Unternehmens zu berücksichtigen.
UCware ist "Made in Germany" und steht für Unified Communications und bietet IP-Telefonanlagen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Behörden und Institutionen.
Homeoffice
Arbeiten Sie trotz räumlicher Trennung effizient im Team zusammen. Egal, wo Sie auf der Welt sind, mit UCware bleiben Sie ganz einfach mit Ihren Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern in Verbindung. Mit uns arbeiten Sie auch im Homeoffice produktiv. Dabei erfüllt UCware höchste Sicherheitsstandards, sodass Ihre Daten auch beim Arbeiten von zu Hause aus geschützt sind.
Einfache Migration
Wechseln Sie mit UCware auf eine neue IP-Telefonanlage und nutzen Sie weiterhin Ihre alten Endgeräte. Die einfache Migration ermöglicht es Ihnen die Umstellung in kleinen Schritten vorzunehmen und dadurch die Kosten so gering wie möglich zu halten. Zudem wird dadurch die schrittweise Umstellung der Nebenstellen ermöglicht. Für Anwender mit selbst aufgebauten Open-Source-Telefonanlagen bietet UCware den Umstieg in eine breit unterstützte und herstellerseitig gepflegte Plattform.
Die Konfiguration des Systems ist dadurch erheblich benutzerfreundlicher und vorhandene Endgeräte können in der Regel weiter genutzt werden. So sparen Sie mit UCware Kosten bei der Umstellung auf eine IP-Telefonanlage.
UCC-Anwendungen und Smartphone-Apps
Für die Anwender bietet UCware flexibel einsetzbare und intuitiv zu bedienende UCC-Software und Smartphone-Apps. So steht Kommunikation in allen Arbeitsprozessen zur Verfügung. Ob am PC oder von unterwegs, die Anwender werden sie mit Freude nutzen.
UCware UCC-Client
Der UCC-Client erleichtert Ihren Arbeitsalltag. Kommunizieren Sie effizient in Ihrem Unternehmen. Die intuitive Bedienung des UCC-Clients ermöglicht Ihnen einen spielend leichten Einstieg. Durch die übersichtliche Benutzeroberfläche sehen Sie alle Kollegen sofort auf einem Blick. Anrufe ins Leere sind dank des Präsenzstatus Vergangenheit und mit Hilfe der Direktwahl können sich Kollegen untereinander schnell und einfach erreichen.
Da wir mit SIP-Standards arbeiten, ist unsere Software kompatibel zu allen gängigen Providern und Endgeräten.
Das sind die Funktionen unseres UCC-Clients:
Abwurfschaltung
Die Abwurfschaltung ermöglicht es Ihnen eine Liste anzulegen, in die Benutzer manuell hinzugefügt werden können. Diese Nutzer können die Abwurfschaltung benutzen und haben die Berechtigung einen Anruf an den Chef entgegenzunehmen und auch an den Chef weiterzuleiten. Dadurch können Sie ungestört arbeiten und stellen sicher, dass nur wichtige Anrufe Sie erreichen.
Rufnummernmanagement
Bei UCware 5 haben wir Benutzer und Durchwahlen getrennt. D.h. ein Benutzer kann bis zu 5 Endgeräte selbstständig im UCC-Client verwalten. Zusätzlich kann ein Benutzer mehrere Rufnummern haben, welche er unterschiedlichen Endgeräten zuweisen kann.
Tastenbelegung
Belegen Sie die Tasten Ihres Tischtelefons schnell und einfach über die grafische Oberfläche im UCC-Client. Ihre persönliche Tastenbelegung erscheint automatisch auf Ihrem Tischtelefon, ohne die Tasten auf Ihrem Tischtelefon zusätzlich belegen zu müssen.
Videotelefonie
Videotelefonie macht die Kommunikation mit remote Mitarbeitern, Geschäftskunden und Partnern effizienter. Vermeiden Sie durch Videotelefonie unnötige Reisekosten und haben Sie trotzdem das Gefühl Ihrem Gesprächspartner direkt gegenüber zu sitzen. Durch Videotelefonie wird der Kontakt direkter und persönlicher als nur durch reines Telefonieren.
Softphone
Unser UCware Softphone ist die ideale Lösung für Sie, wenn Sie nicht mehr nur über Telefon und Handy telefonieren wollen. Mit UCware 5 telefonieren Sie ganz einfach über Ihren Computer, egal wo Sie sind.
Screen-Sharing
Teilen Sie schnell und unkompliziert Ihren Bildschirm, damit Ihre Gesprächspartner einen Einblick in Ihre Arbeit bekommen. Egal wo auf der Welt Sie sitzen, durch Screen-Sharing kann Ihr Team in Echtzeit zusammenarbeiten. Die Produktivität wird gesteigert und die Abstimmung untereinander wird erleichtert. Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit und Geld.
Ansagen
Verwalten Sie eigene oder öffentliche Sprachnachrichten. Nehmen Sie Ansagen entweder über das Telefon auf oder laden Sie bereits erstellte Sprachansagen hoch. Wenn gewünscht, kann die Ansage für alle anderen Benutzer verfügbar geschaltet werden.
Module
Integrieren Sie unseren UCware Communications Server problemlos mit Softwaresystemen von Dritten. Dank unserer optionalen Module schaffen wir für jedes Unternehmen individuelle Lösungen - ganz nach Ihren Bedürfnissen. UCware ist im höchsten Maße individualisierbar und offen für Add-ons Dritter. Für Ihre besonderen Anforderungen stehen Ihnen unsere verschiedenen Module zur Verfügung. Dadurch bedient UCware auch Anforderungen von wachsenden Unternehmen. Unser UCC-Client kann mit Hilfe unterschiedlicher Module erweitert und an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
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Ihnen stehen folgende Connectoren zur Verfügung:
Vermittlungsarbeitsplatz
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit unserem UCware Vermittlungsarbeitsplatz (VAP). Die Produktivität Ihrer Mitarbeiter wird mit Hilfe der übersichtlichen Darstellung von Warteschlangen und Teilnehmern erhöht. Durch die direkte Bedienbarkeit per Tastatur können Sie effizient bis zu mehrere Hundert Anrufe pro Stunde und Agenten vermitteln. Mit unserem VAP unterscheiden Sie Anrufer gezielt nach Relevanz und halten wartende Anrufer auf verschiedenen Parkplätzen.
Mehrere UCware Vermittlungsarbeitsplätze können bei Bedarf zu einer virtuellen Vermittlungszentrale kombiniert werden. Die vermittelnden Agenten können Sich so gegenseitig unterstützen und gleichzeitig wachsen die Arbeitsplätze mit den gestiegenen Anforderungen mit.
Der UCware Vermittlungsarbeitsplatz ist für Screenreader und Braillezeilen optimiert. Er ist somit für die Nutzung von Sehbehinderten geeignet.
Sprachaufzeichnung
Zeichnen Sie Ihre Gespräche und Gesprächsdaten, z.B. im Wertpapierhandel, mit dem MiFID II-konformen Connector auf. Inkl. API für die Erfassung und Speicherung der Metadaten in CRM-, ERP- und Dokumentenmanagement-Systemen.
TAPI
Telephony Application Programming Interface - Multiline-fähige Schnittstelle zur standardisierten Anbidung von Callcenter-Software, CRM, ERP, usw.
Application Programming Interface
Offene Programmierschnittstelle für die Prozessintegration und Entwicklung diverser individueller Lösungen. Automatisieren Sie Ihre Verwaltungsaufgaben mit API und sparen Sie erhebliche Kosten ein. Aus einer anderen Benutzerverwaltung heraus können Sie neue Benutzer anlegen, Warteschlangen und Fax-Nummern verwalten sowie Abrechnungen erstellen. Unter anderem ist mit API auch eine Schnittstelle zur Hotelsoftware möglich.
Outlook Add-in
Dank unseres UCware Outlook Add-Ins können Sie direkt aus Outlook heraus Ihre Kontakte anrufen. Ausgewählte Rufnummern oder zu einer E-Mail gehörende Kontakte werden übersichtlich in der Menüleiste angezeigt. Wählen Sie dort einfach die Rufnummer des Kontaktes aus oder rufen Sie direkt aus einer E-Mail heraus den Absender der E-Mail an. Dank Quick-Dial-Button können Sie den Ansprechpartner direkt anwählen. Telefonnummern können mit Hilfe des UCware Outlook Add-In frei eingegeben und Verbindungen auf und abgebaut werden.
Exchange-Webservice-Schnittstelle (EWS)
Synchronisieren Sie schnell und einfach Ihre bereits vorhandenen Outlook-Kontakte mit UCware. Benutzer haben die Möglichkeit ihren eigenen Anwesenheitsstatus, bei Terminen oder Urlaub, zu verwalten sowie den Status von Kollegen zu sehen. Unnötige Rufweiterleitungen werden vermieden und Ihre Kollegen wissen immer, wann Sie erreichbar sind. Im Falle einer Abwesenheit können Vertreter direkt im Outlook-Termin hinterlegt werden. Das schafft Komfort und sorgt gleichzeitig für mehr Effizienz in Ihrem Unternehmen.
DATEV-Schnittstelle
Die UCware DATEV-Schnittstelle bietet Ihnen eine Reihe von UCC-Funktionen. Dadurch erreichen Sie eine bessere Servicequalität und Erreichbarkeit für Ihre Kunden. Sehen Sie bereits bei eingehenden Anrufen, wer Sie anruft und öffnen Sie parallel die Kundenakte. Fügen Sie Gesprächsnotizen hinzu und verknüpfen diese mit der entsprechenden Akte. Zusätzlich können Sie beispielsweise per Mausklick aus der DATEV-Adressliste wählen oder aus der Anwendung heraus Faxe versenden.
Skype for Business Schnittstelle
Mit UCware haben Sie die Möglichkeit Skype for Business zu nutzen. Skype for Business bietet Ihnen viele unterschiedliche Features, wie Telefonieren, Einladungen für Telefonkonferenzen verschicken, Dokumente austauschen, Präsentationen halten, gemeinsam Dokumente über Desktop-Sharing bearbeiten, chatten sowie weitere Funktionen, die Ihre Bürokommunikation effizient gestalten.
UCware Hotellösung
API dient Ihrem Unternehmen als Schnittstelle zum Property-Management- bzw. Hotelreservierungssystemen.
Zu den Funktionen gehören unter anderem:
- Ein- und Auschecken von Gästen mit Namensanzeige auf dem Zimmertelefon
- Setzen des Zimmerstatus (nicht gereinigt, gereinigt, Nachbesserung)
- Übergabe von Abrechnungsinformationen
- Vergabe von Amtsberechtigungen
Bereits zahlreiche internationale Hotels setzen in Zusammenarbeit mit UCware Certified Partnern die UCware Hotellösung ein.
Gern stellen wir Ihnen auf Anfrage weitere Informationen zur Verfügung.
Kompatibilität
Die hohe Produktqualität von UCware begründet sich im deutschen Engineering. Dabei werden bestmögliche Funktion und Interoperabilität garantiert sowie die Technologiepartner und Carrier fortlaufend zertifiziert. Dazu gehören unter anderem:
Überzeugender Kundennutzen
Neben der umfassenden Funktionalität besitzt UCware im Vergleich zum Wettbewerb Eigenschaften, die für Kunden, Administratoren und Anwender unmittelbar Vorteile bringen. Das macht UCware zur besten Lösung für viele Unternehmen und Institutionen.
Standardisierte Enterprise-Kommunikation
UCware basiert auf standardisierten Protokollen und Schnittstellen, wie UaCSTA und SIP. Somit steht eine große Auswahl unterstützter Gerätehersteller zur Verfügung. Das schafft eine hohe Flexibilität in Bezug auf Leistung und Design bei gleichzeitiger Unabhängigkeit von einem bestimmten Fabrikat.
Hohe Investitionssicherheit
UCware wird laufend an neue Telefone, DECT-/WLAN-Handsets und andere Geräte verschiedener Hersteller adaptiert. Die zugrundeliegenden internationalen Standards gewährleisten, dass das auch zukünftig möglich ist. Aus demselben Grund unterstützt UCware auch praktisch jeden All-IP-/NGN-Provider weltweit.
Servicegedanken
Für Kunden und Partner ist neben den technischen Aspekten ein guter und umfassender Service wichtigster Erfolgsfaktor für ihre Projekte. UCware hat diesen Servicegedanken verinnerlicht und bietet daher ein vollständiges Portfolio qualifizierter Dienstleistungen an.
Beratung
Präsentation. Anforderungs- und Machbarkeitsanalyse, Projektierung.
Training
UCware Academy, das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für Kunden und Partner.
Installation und Migration
Projektbegleitung und -management, Roll-Out und Einführung.
Subscription
Softwarepflege und Updates für die Serversoftware, Erweiterungen und CTI-Anwendungen.
Individualisierung
Anpassung und Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen.
Wartung
Verschiedene SLAs für den Support, inkl. Vor-Ort-Leistungen und 24/7.
„Gemeinsam mit Ihnen finden wir Lösungen für Ihre Aufgabenstellungen. Dabei ist uns ein vertrauensvoller und offener Umgang wichtig, denn das ist die beste Basis für das Gelingen Ihrer Projekte.“ Melissa Ritter, Vertriebsteam der UCware GmbH.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 531 38822-200, per E-Mail an info(at)ucware.com und über dieses Formular: