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UCware launcht Vermittlungsarbeitsplatz

Mit seinem neuen Vermittlungsarbeitsplatz stellt UCware jetzt eine leistungsstarke und intuitiv zu bedienende Software für alle Unternehmen mit hohem Telefonieaufkommen vor.

Bereits beim Eintippen des Namens werden die möglichen Treffer und der jeweilige Status eines Ziels angezeigt.

Bereits beim Eintippen der Durchwahl werden die möglichen Treffer und der jeweilige Status eines Ziels angezeigt.

Anrufweitergabe mit Ankündigung: der Agent makelt den externen Anruf an das Sekretariat. Anhand der Markierungen kann man erkennen, dass er das Sekretariat gerade anruft, aber noch keine Verbindung zustande gekommen ist.

Anrufweitergabe mit Ankündigung: der Agent makelt den externen Anruf an das Sekretariat. Anhand der Markierungen kann man erkennen, dass er gerade mit dem externen Anrufer spricht. Der Agent kann zwischen dem externen Anruf und dem Sekretariat makeln.

Braunschweig, 05.06.2017 – UCware erweitert seine Produktlinie um ein weiteres Modul: Der neue UCware Vermittlungsarbeitsplatz macht den Computer zur effizienten Zentrale für alle Telefonieanwen­dungen. Mit zahlreichen Funktionen, wie Makeln, Halten, Rückfragen und gezieltem Picken, bietet die Software alles, was ein moderner Arbeitsplatz zur Vermittlung von Telefonaten braucht. Durch die über­sichtliche Darstellung von Warteschlangen und Teilnehmern sowie die einfache Bedienbarkeit per Tastatur und die Headset-Integration kann jeder Agent einige Hundert Anrufe pro Tag vermitteln. Besonders im Zusammenspiel mit den anderen UCware Modulen kann das neue System seine Stärken voll ausspielen und dem Anwender ein breites Leistungsspektrum bieten.

Bei Bedarf lassen sich mehrere UCware Vermittlungsarbeitsplätze zu einer virtuellen Vermittlungs­zentrale kombinieren. Die einzelnen Agenten können sich dadurch gegenseitig unterstützen. Zudem ist die Lösung damit auch für wachsende Anforderungen skalierbar.

Wer den UCware Vermittlungsarbeitsplatz einsetzen will, benötigt eine UCware IP-Telefonanlage (Edition „Enterprise“ oder „Site“), ein PC-System mit Microsoft Windows 7, 8.1 oder 10, einen Monitor mit mindestens 24“ Bildschirmdiagonale sowie ein Telefon mit Headset.

Der UCware Vermittlungsarbeitsplatz ist ab sofort verfügbar. Eine Präsentation des Systems kann man telefonisch unter 0531 38822-200 anfordern.

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